1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Taxi Ninh Thuận. Khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt xe qua website/ứng dụng/số điện thoại của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và chính sách dưới đây.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả hành khách sử dụng dịch vụ taxi do Taxi Ninh Thuận cung cấp, bao gồm đặt xe trực tuyến, gọi điện thoại, đặt qua app, hoặc tại điểm đón.
3. Đặt xe và xác nhận
Khách hàng có thể đặt xe qua website, app, hotline hoặc trực tiếp tại quầy.
Đặt xe được coi là hoàn tất khi khách nhận được xác nhận (SMS/Email/Thông báo trong app) kèm thông tin tài xế, biển số và thời gian đón.
Taxi Ninh Thuận có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách vi phạm quy định an toàn, có hành vi gây mất trật tự, hoặc yêu cầu dịch vụ ngoài phạm vi hoạt động.
4. Giá cả và thanh toán
Giá cước áp dụng theo bảng giá hiện hành của Taxi Ninh Thuận, có thể khác nhau theo tuyến, thời gian (ngày/đêm), loại xe và quãng đường.
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ nội địa/quốc tế hoặc cổng thanh toán tích hợp (nếu có).
Trường hợp cần phí phụ (cầu đường, bến bãi, phụ thu giờ cao điểm), tài xế sẽ thông báo trước khi khởi hành nếu có thể.
5. Hủy chuyến, hoãn chuyến và hoàn tiền
Hủy bởi khách trước giờ đón:
Hủy trước 30 phút: miễn phí.
Hủy trong vòng 10 phút trước giờ đón: Liên hệ
Hủy bởi Taxi Ninh Thuận: trong trường hợp bất khả kháng (lái xe bận, sự cố kỹ thuật), chúng tôi sẽ thông báo ngay và bố trí phương án thay thế hoặc hoàn tiền/không tính phí hủy.
Hoàn tiền: Nếu khách đã thanh toán trước mà chuyến bị hủy do lỗi của Taxi Ninh Thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng [số ngày] ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo yêu cầu khách hàng.
6. Quy định về hành lý và vật phẩm
Hành khách chịu trách nhiệm về hành lý cá nhân. Taxi Ninh Thuận không chịu trách nhiệm đối với đồ vật giá trị để trong xe mà không thông báo.
Không chở hàng cấm theo pháp luật; vận chuyển hàng hóa có kích thước/khối lượng lớn phải thông báo trước và có thể phát sinh phí.
7. An toàn và ứng xử
Hành khách và tài xế phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
Hành khách không được yêu cầu tài xế vi phạm luật; không hút thuốc, không gây ồn ào, không có hành vi bạo lực, quấy rối.
Nếu tài xế phát hiện hành vi gây nguy hiểm, tài xế có quyền dừng xe và từ chối phục vụ.
8. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm
Taxi Ninh Thuận cam kết cung cấp dịch vụ an toàn, đúng theo thông tin đã xác nhận.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: mất mát đồ vật do sơ suất của hành khách, thiệt hại gián tiếp, hoặc dịch vụ bị gián đoạn do nguyên nhân ngoài kiểm soát (thiên tai, đình công, sự cố mạng).
Mức bồi thường (nếu có) sẽ tuân theo quy định pháp luật và nội quy công ty.
9. Khiếu nại và phản hồi
Mọi khiếu nại xin gửi qua hotline [số điện thoại], email [email], hoặc form phản hồi trên website.
Sau khi tiếp nhận, Taxi Ninh Thuận sẽ phản hồi trong vòng [số ngày] ngày làm việc và cố gắng giải quyết nhanh chóng, minh bạch.
10. Thay đổi chính sách
Taxi Ninh Thuận có quyền cập nhật/chỉnh sửa chính sách tùy theo thực tế; mọi thay đổi sẽ được đăng trên website kèm ngày hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật được coi là chấp nhận điều khoản mới.
11. Liên hệ
Hotline: 090 980 2791
Zalo: 090 980 2791
Email: taxninhthuan@gmail.com
Website: taxininhthuan24h.com
Địa chỉ: Vịnh Vĩnh Hy – xã Vĩnh Hải – huyện Ninh Hải – tỉnh Ninh Thuận
